Domande frequenti

Puoi fare acquisti su sienacouture.com anche senza essere un membro, utilizzando il tuo ID visitatore. Tuttavia, ti consigliamo di creare un abbonamento e di effettuare un acquisto in modo da poter monitorare i tuoi ordini tramite il sistema, in modo che possiamo contattarti quando necessario in merito al tuo ordine e in modo che tu possa essere informato sugli aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Poiché tutte le informazioni aggiornate relative al tuo ordine verranno condivise tramite le informazioni di contatto che hai fornito al momento della creazione della tua iscrizione, ti consigliamo di aggiornare queste informazioni dal tuo account in caso di modifiche.

Se inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per registrarti nel nostro sistema e clicchi sul pulsante "Ho dimenticato la password", la nuova password verrà inviata al tuo indirizzo e-mail.

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Dopo aver creato la tua iscrizione su sienacouture.com o aver effettuato l'accesso, puoi iniziare subito a fare acquisti. Dopo aver selezionato i prodotti, i colori e le taglie che preferisci, puoi aggiungerli al carrello e completare i tuoi acquisti inserendo le informazioni di spedizione e pagamento.

Puoi visitare sienacouture.com da qualsiasi parte della Turchia e fare acquisti a tuo piacimento.

SÌ. I prezzi che vedi su sienacouture.com sono comprensivi di IVA.

SÌ. Nella pagina di pagamento viene fatta una distinzione tra indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione. Puoi aggiungere l'indirizzo a cui desideri inviare il regalo come indirizzo di consegna. Pertanto il prodotto che desideri inviare come regalo verrà spedito all'indirizzo da te specificato al momento della consegna.

Se selezioni l'opzione "Confezione regalo" per ogni prodotto nella pagina "Il mio carrello" durante l'ordine, i tuoi ordini arriveranno confezionati in una confezione regalo.

Per gli ordini che non desideri siano confezionati come regalo e che preferisci confezionare tu stesso, scrivi la tua richiesta nel campo "Nota di spedizione" nella pagina di pagamento e ti verrà inviata una confezione regalo insieme al tuo ordine.

Le informazioni sulle opportunità offerte dal nostro sito vengono inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione su sienacouture.com a intervalli specifici. Assicurati che l'opzione di notifica sia attivata.

UN. Puoi pagare i tuoi acquisti su sienacouture.com utilizzando una carta di credito di qualsiasi banca tu preferisca. B. È possibile pagare con carte bancarie e carte di pagamento in contanti (ATM). C. Con BKM Express puoi fare acquisti in modo rapido e semplice. D. Non è possibile effettuare pagamenti con carte di credito di banche estere.

Non siamo ancora in grado di accettare ordini con l'opzione del pagamento in contrassegno.

Puoi beneficiare delle nostre campagne inserendo il codice coupon della tua campagna appropriato per i prodotti nel tuo carrello nel campo "Codice coupon" nella schermata di riepilogo dell'ordine nella pagina Il mio carrello e cliccando sull'opzione "Applica". Assicurati di vedere il tuo buono sconto nell'area sconti del riepilogo del tuo ordine.

SÌ. Puoi ordinare utilizzando il codice inviato al tuo indirizzo e-mail.

Quando si effettua un pagamento, le informazioni relative alla carta di credito vengono crittografate tramite SSL a 128 bit e raggiungono automaticamente la banca presso cui viene effettuato il pagamento e dove viene ottenuta l'autorizzazione. Durante questo processo, i tuoi dati vengono inviati solo alla banca e non vengono memorizzati da Siena Couture.

I dati della tua carta di credito non vengono da noi memorizzati.

Le informazioni identificative fornite durante la registrazione e l'acquisto vengono conservate in conformità al contratto di iscrizione.

I prodotti venduti tramite sienacouture.com sono disponibili in quantità limitata. Dopo che il cliente ha effettuato l'ordine, viene verificata la disponibilità del prodotto e, se il prodotto non può essere fornito a causa di esaurimento scorte, il cliente viene informato e il pagamento viene rimborsato.

Tutti i prodotti acquistati su sienacouture.com vengono consegnati al corriere entro 1-4 giorni lavorativi. Il tempo di arrivo stimato per le spedizioni consegnate al carico è compreso tra 1 e 4 giorni lavorativi. La società di trasporto consegnerà il tuo ordine all'indirizzo da te specificato tra le 09:00 e le 18:00 nei giorni lavorativi.

Per gli ordini effettuati su sienacouture.com; La consegna degli ordini pari o superiori a 3000 TL è gratuita. Per ordini inferiori a 3000 TL, le spese di spedizione sono di 75 TL.

La consegna dei prodotti acquistati su sienacouture.com viene effettuata tramite la nostra compagnia di trasporto merci convenzionata Yurtiçi Kargo o Aras Kargo.

La nostra rete di distribuzione è limitata alle reti di distribuzione Yurtiçi Kargo e Aras Kargo. Attualmente, le consegne nella maggior parte dei punti all'interno dei confini della Turchia vengono effettuate dalle società Yurtiçi Kargo e Aras Kargo.

Se non puoi essere al tuo indirizzo il giorno dell'arrivo, la compagnia di trasporto lascerà una nota di notifica alla tua porta e la tua spedizione verrà consegnata all'ufficio di distribuzione della compagnia di trasporto. Le spedizioni che non vengono ritirate dall'ufficio di distribuzione entro 3 giorni lavorativi vengono restituite al magazzino di sienacouture.com o ai nostri partner commerciali strategici. Una volta che i prodotti spediti da Siena Couture raggiungeranno il magazzino, verrai contattato e verranno prese le disposizioni necessarie, dopodiché potrai rispedirli. Se non sei raggiungibile o se il tuo ordine contiene prodotti dei nostri partner commerciali strategici, l'ordine verrà annullato e il pagamento verrà rimborsato con la stessa modalità utilizzata per effettuarlo.

Se al momento della consegna il pacco risulta schiacciato, deformato, bagnato o danneggiato, aprilo insieme al corriere e verifica le condizioni dei prodotti. Se si notano danni ai prodotti, non accettarli e chiedere all'ufficiale addetto al carico di redigere un rapporto. I prodotti per i quali viene tenuta una segnalazione verranno consegnati a sienacouture.com dalla compagnia di trasporto e da noi sostituiti.

Se il tuo ordine non è ancora stato consegnato al corriere, puoi annullarlo dalla pagina Il mio account > I miei ordini. Puoi anche inviarci la tua richiesta via email all'indirizzo hello@sienacouture.com. Una volta approvata la richiesta di annullamento dell'ordine, se il pagamento è stato addebitato sulla tua carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla tua carta. I pagamenti rateali vengono rimborsati a rate secondo le procedure bancarie. Poiché la procedura di rimborso varia a seconda della banca, puoi monitorare il rimborso contattando la tua banca.

Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo account come utente registrato su sienacouture.com, puoi accedere ai dettagli dell'ordine in questione dalla pagina Il mio account > I miei ordini. Puoi seguire la procedura tramite SMS ed e-mail inviate in merito al tuo reso.

Puoi creare una richiesta di reso per i prodotti che non sono stati restituiti entro 30 giorni dalla data della fattura.

Se hai effettuato l'ordine tramite il tuo account come utente registrato su sienacouture.com, puoi accedere al codice di spedizione del reso dai dettagli dell'ordine nella pagina Il mio account > I miei ordini.

Il codice di rimborso scade 7 giorni dopo la sua generazione. Se non hai consegnato il pacco di reso alla filiale di carico o al corriere entro questo periodo e sei entro il periodo di reso di 30 giorni dalla data della fattura, puoi avviare nuovamente una richiesta di reso e ottenere il tuo codice di spedizione gratuita per il reso.

Se hai effettuato un acquisto utilizzando l'opzione di pagamento rateale, il rimborso verrà accreditato sulla tua carta dalla tua banca in più rate.

La soddisfazione dei nostri stimati clienti è sempre la nostra priorità. Se desideri restituire il tuo prodotto, saremo lieti di assisterti il ​​più rapidamente possibile alle seguenti condizioni; Puoi restituire i prodotti che non sono stati restituiti entro 30 giorni dalla data della fattura, che non hanno avuto il nastro protettivo aperto, le etichette non rimosse, che non sono stati utilizzati e possono essere rivenduti, insieme a tutti i loro accessori. I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati e ti verranno rispediti con un costo di contrassegno. Per questo motivo, quando ricevi i prodotti, ti consigliamo di provarli il prima possibile per evitare di danneggiare il prodotto o le etichette. Puoi restituirci gli articoli che ritieni non adatti come indicato sopra. Puoi spedire i tuoi resi gratuitamente con Yurtiçi Kargo. Quando riceveremo la spedizione di reso, verrai avvisato tramite e-mail. Dopo aver verificato la conformità dei prodotti alle condizioni di reso, i rimborsi per le richieste di reso accettate verranno inviati alla tua banca entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato dalla tua banca in base al metodo di pagamento da te scelto; Gli acquisti rateali ti saranno rimborsati a rate. Puoi monitorare il processo di rimborso contattando la tua banca.

Basilico Mah. Martire Er Hakan Tarım Sk. Appartamento Ekin. No.34 Porta Interna No.1 / Pamukkale, Denizli

Non dovevano essere trascorsi 30 giorni dalla data della fattura, La confezione originale del prodotto deve essere integra e non aperta, Il nastro di protezione del prodotto non deve essere aperto, Le etichette e i loghi dei prodotti, se presenti, non devono essere rimossi. Il prodotto deve essere in condizioni tali da consentirne la rivendita.

I rimborsi per i prodotti approvati per la restituzione vengono inviati alla tua banca per essere rimborsati sulla carta utilizzata per il pagamento entro 3 giorni lavorativi oppure vengono rimborsati con le stesse modalità, parallelamente al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del prodotto. Sebbene il tempo medio necessario affinché il rimborso venga accreditato sulle carte di credito sia di 1-3 giorni lavorativi, per le carte di debito il processo potrebbe essere più lungo. Ti ricordiamo che la procedura dipende interamente dalla tua banca e che sienacouture.com non può interferire con i processi bancari. Il rimborso dei prodotti acquistati a rate avviene ratealmente, secondo le prassi bancarie.